返品・交換について

お客様都合による場合

お届けした商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、未着用商品（試着を除く）、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けします。タグの取り外された商品はお受け付け出来ません。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

商品到着後７日以内にEメールにて弊社までご連絡の上、ご返送下さい。
商品到着後８日以降の交換・返品、事前にご連絡をいただいていない交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

商品不良による場合

お届けした商品に万が一、汚損・破損等の不良があり返品・交換をご希望される場合、至急、対応させていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後７日以内にEメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後、８日以降の商品ならびに、タグを外された商品、初期不良の確認が取れない商品は応じかねますのでご注意ください。
交換商品が売切れの場合、返金対応となります。ご了承ください。

返品・交換対応店舗

PUNYUSオンラインストアでご購入の商品についての返品・交換はPUNYUSの実店舗では承っておりません。
PUNYUSオンラインストアでご購入の商品はPUNYUSオンラインストアのみ返品・交換対応させて頂きます。
原則、購入いただきました商品は購入先店舗での返品・交換を対応させて頂いております。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合、返品・交換をお受け付けできませんので、あらかじめご了承下さい。

・商品到着後７日以内に<返品・交換連絡先>に、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。

・購入いただいた商品が、SALE対象商品やご予約商品等の特別販売商品、あらかじめ返品・交換不可の商品である場合。

・商品を開封し使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。

・商品タグを取り外したり、紛失された場合。

・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合。

・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。

・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って商品を返送された場合。

・購入商品と交換希望商品が異なる商品の場合。

返品・交換のお手続き

返品・交換を希望の場合、商品到着後7日以内に下記の連絡先よりご連絡のうえ、同じく下記の返送先まで商品をご返送下さい。
商品のご返送は佐川急便やゆうパック、ヤマト運輸など荷物追跡ができる配送方法でご配送頂きますようお願い申し上げます。
定形外郵便やメール便などの返送の確認ができない返送方法をご利用頂きますと、万が一商品が弊社に届かなかった場合、ご対応致しかねますので予めご了承下さいませ。
商品の返送期限を商品お受け取りから3週間とさせて頂いております。3週間を経過しても弊社に商品が届かない場合は、返品交換をキャンセルとさせて頂きます。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承下さい。

返金について

代金引換決済の場合

お客様にご指定いただきました銀行口座に返金させていただきます。返金の手続きには、1〜2週間ほどのお時間を頂きますのでご了承下さい。

クレジットカードでお支払いの場合

クレジットカードの決済金額の変更にて対応させていただいております。 カード会社の手続き日時により、一旦口座より引き落としがされる場合がございますが、後日返金されますので、予めご了承下さいませ。詳細な日時等はご契約のカード会社によって異なりますので、お手数ではございますがカード会社までお問い合わせください。

返品・交換連絡先

お問い合わせよりお願いします。

お電話での口答による誤解、行き違いを防ぐ為、お問い合わせはEメールにてご対応させて頂いております。ご理解とご協力をお願い致します。
Eメールは２４時間受付しております。返信対応は平日 11時~18時となります。土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただきます。あらかじめご了承下さい。

返送先

1商品ご返送の際は、お問い合わせへ連絡後、下記の住所までお送り下さい。

〒597-0093
大阪府貝塚市二色中町6-3 PUNYUS返品係り宛